Garantie de 30 Jours – Satisfait ou Remboursé
Chez Revelta Paris, nous croyons en l’efficacité de nos produits, conçus pour sublimer vos cheveux et prendre soin de votre cuir chevelu.
Pour vous permettre de tester nos soins en toute sérénité, nous proposons une garantie de 30 jours Satisfait ou Remboursé, soumise à des conditions strictes, basées sur des preuves d’utilisation claires et vérifiables.
Comment fonctionne la garantie ?
-Utiliser le produit pendant 30 jours consécutifs, en suivant les instructions présentes sur l’emballage
-Évaluer les résultats après ces 30 jours d’utilisation régulière
-Si vous n’êtes pas satisfait(e), envoyer votre demande complète à contact@reveltaparis.fr en respectant les conditions détaillées ci-dessous
Conditions obligatoires pour toute demande
Toute demande incomplète sera automatiquement refusée.
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Photographies originales (non retouchées)
-Photo avant le premier usage (visage et cheveux visibles, lumière naturelle)
-Photo au jour 15 d’utilisation
-Photo au jour 30 d’utilisation
-Photo du produit utilisé montrant clairement votre numéro de commande
Les photos doivent comporter les métadonnées EXIF intactes (date et heure visibles).
Aucune photo retouchée, recadrée ou filtrée n’est acceptée. -
Captures d’écran datées
-Captures du téléphone ou du calendrier montrant le jour 1, le jour 15 et le jour 30 d’utilisation
-Chaque capture doit afficher clairement la date et l’heure -
Description détaillée
-Indiquer votre fréquence d’utilisation (nombre de lavages par semaine)
-Décrire les résultats observés ou la raison précise de votre insatisfaction
-Ajouter 3 photos supplémentaires en gros plan (racines, cuir chevelu, mèches) -
Preuve d’achat
-Indiquer votre numéro de commande et joindre la facture (email de confirmation ou reçu)
Vérification et validation
L’équipe Revelta Paris analysera les métadonnées et la cohérence des éléments fournis.
En cas d’incohérence, de manipulation ou d’altération, la demande sera immédiatement rejetée.
Revelta Paris pourra demander une courte vidéo avec date et heure visibles pour confirmer l’utilisation réelle du produit.
Délais de remboursement
Une fois la demande validée, le remboursement total sera effectué via le même moyen de paiement, sous 7 à 10 jours ouvrés.
Si la demande est refusée, un email expliquant les raisons vous sera envoyé — aucun remboursement ne sera effectué.
Conditions supplémentaires
-Garantie valable uniquement pour les commandes passées sur www.reveltaparis.fr
-Applicable uniquement au premier achat d’un client
-Aucun remboursement en cas de preuves incomplètes, modifiées ou d’utilisation incorrecte
-Le renvoi du produit n’est pas requis, sauf demande spécifique du service client Revelta Paris