Politique de livraison

1. Délais de livraison standard

Nos délais de livraison varient selon la destination :

-France : 6 à 12 jours ouvrés
-Europe : 6 à 12 jours ouvrés
-International (États-Unis, Canada, Océanie, Amérique Latine, Afrique, Asie, reste du monde) : 10 à 15 jours ouvrés

Les délais sont calculés à partir de l’expédition de votre commande et peuvent varier lors des périodes de forte demande.

2. Délai de traitement

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends ni les jours fériés.

Des retards peuvent survenir (douanes, météo, volume de commandes).
En cas de délai inhabituel, nous vous recommandons d’attendre 2 à 3 jours ouvrés supplémentaires, de vérifier auprès de votre bureau de poste local ou de nous contacter à contact@reveltaparis.fr

3. Modes et frais de livraison

-Livraison standard : offerte dès 9,99 € d’achat (offre promotionnelle susceptible d’évoluer)
-Livraison premium (selon disponibilité) : environ 1,99 €, incluant expédition prioritaire, suivi en temps réel et livraison sécurisée

Toutes les commandes Revelta Paris sont expédiées avec un numéro de suivi transmis par email dès l’expédition.

4. Retards exceptionnels

Les retards peuvent être causés par :
-contrôles douaniers
-conditions météorologiques
-surcharge logistique des transporteurs

Si votre commande semble en retard :
-attendre quelques jours ouvrés supplémentaires
-consulter le suivi reçu par email
-contacter votre bureau de poste local ou écrire à contact@reveltaparis.fr

Notre équipe suivra votre dossier jusqu’à résolution complète.

5. Foire aux questions (FAQ)

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, dans les 24 heures suivant votre achat. Vous pouvez nous écrire à contact@reveltaparis.fr
Après expédition, aucune modification n’est possible.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent(e) lors de la livraison ?
Le transporteur peut déposer votre colis :
-dans votre boîte aux lettres
-chez un voisin
-en point relais

Si aucune option n’est possible, une notification vous sera envoyée pour reprogrammer la livraison ou récupérer le colis.

Que faire si ma commande est en retard ou perdue ?
Si les délais dépassent largement les estimations, merci de nous contacter à contact@reveltaparis.fr avec votre numéro de commande.
Nous vous accompagnerons jusqu’à réception du colis ou jusqu’à une solution adaptée.

Besoin d’aide ?

Service client : contact@reveltaparis.fr
Temps de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.